产品到底能从哪些方面实现差异化？
当今市场竞争激烈，优胜劣汰速度加剧，想要树立品牌形象，产品必须要有所差异化。越来越多企业已经认识到差异化战略的重要性，并通过相关战略取得不菲效果。比如，王老吉在为自己的“药茶”重新定位，变身“预防上火喝的饮料”后，销售4年增长近20倍。
所谓差异化战略是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在该行业内独树一帜。要知道，当客户缺乏选择余地时，其价格敏感性也就不那么高了。所以，差异化战略不仅能带来较高的收益，还能用来对付供方压力和缓解买方压力。
那么到底企业可以从哪些方面来实现差异化了？
1.产品差异化
对于产品本身来说，我们可以通过样式、属性、性能质量、耐久性、可靠性、风格、设计等多方面来实现。其中，设计将成为一个公司产品和服务差异化的有效方法。比如华为选择与徕卡合作，推出拍摄效果直逼单反的手机，就为消费者提供了一般手机无法提供的优势功能。消费者想要买有徕卡的手机，只能选华为。
2.服务差异化
当产品实体进行差异化的难度较大时，我们可以通过提供服务质量来获得竞争的有利地位。包括：订购货物的难易程度，产品投递，安装，客户培训，客户咨询，维护和修理。
3.渠道差异化
企业可以通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势。比如，戴尔公司通过开发和管理更好的直销渠道（如电话和网上销售）来实现差异化效果。
4.人员差异化
且也可以通过培训有素的员工来获得竞争优势。比如，招商银行的服务人员，电信的维修客服人员都享有较高的声誉，因为他们不仅具有专业的工作能力，并且带有礼貌，响应性强，并且和客户有良好的沟通。
5.品牌形象差异化
购买者对不同公司好品牌形象有不同的反应。有效的形象能体现产品特点和价值主张，在心理想象的基础上传递情感力量。要树立有效的形象，公司必须通过所有有效的工具和品牌接触传递一致的信息，包括标识、媒体和特殊事件等。比如，网易严选开酒店，创新实现“所见即所买”，这是目前任何一个酒店都不能做到的，如果消费者想要感受这种别致体验只能选择网易严选。
产品到底能从哪些方面实现差异化？
界定顾客价值模型
建立顾客价值等级层次（基本，期望，欲望，出乎预料）
对顾客价值进行决策
差异化是指设计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。
主要参考：波士顿竞争优势矩阵
差异化变量：产品 、服务 、人员 、渠道 、形象
特色：是指产品的基本功能的某些增补。
性能质量：是指产品主要特点在运用中的水平。
一致性质量：是指产品的设计和使用与预定标准的吻合程度。
耐用性：是衡量一个产品在自然或重压条件下的预期日操作寿命。
可靠性：是指在一定时间内产品将保持不坏的可能性。
可维修性：是指一个产品出了故障或用坏后可以修理的容易程度。
风格：是指产品给予顾客的视觉和感觉效果。
设计：是从顾客要求出发，能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。
服务差异化：
订货方便：是指如何使顾客能方便地向公司订货
送货：是指产品或服务如何送达顾客
安装：是指为确保产品在预定地点正常使用而必须做的工作
客户培训：是指对客户单位的雇员进行培训，以便使他们能正确有效地使用供应商的设备
客户咨询：是指卖方向买方无偿或有偿地提供有关资料、信息系统和提出建议等服务
维修：是指购买本公司产品的顾客所能获得的修理服务的水准
多种服务：公司还能找到许多其他方法提供各种服务来增加价值
涡轮营销：许多公司正在努力通过加快速度来取得竞争优势。它们正成为涡轮式营销企业，正在进一步学习时间浓缩或时间加速艺术，并将涡轮营销应用于4个领域：创新、制造、后勤和零售。
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